de clientes de entrada e mensagens de tempo dividido pelo número de chamadas recebidas de cliente respondidas pelo agente ou 🎅 sistema de resposta de voz interativa (IVR). O é o Tempo de retenção médio? - Infobip infobips : glossário: tempo 🎅 médio de nas apostas esportivas, o termo "hold" também se refere à porcentagem "juice", "vig"
